Cuprins

1. Generalități 2. Încheierea Contractului 3. Serviciile Agenției 4. Prețuri și Condiții de Plată 5. Răspundere 6. Protecția Datelor 7. Dreptul Aplicabil

🏢1. Generalități

Următorii Termeni și Condiții Generale (TCG) reglementează relația contractuală dintre ESYS EVENTS SRL – Administrator Alin Ghiorghiu și clienți pentru toate serviciile prestate. Prin comandarea unui serviciu sau utilizarea site-ului web, clientul acceptă în mod expres acești termeni.

Date companie

Denumire	ESYS EVENTS SRL
Administrator	Alin Ghiorghiu
Adresă	Strada Panduri, nr. 7, Focșani, VN 620150, România
Nr. Registrul Comerțului	J39/698/2019
CUI	RO 41182635
Formă juridică	Societate cu Răspundere Limitată (SRL)
Telefon	+40 733 371 801
E-mail	contact@esysagency.ro

Domeniu de aplicare

Acești TCG se aplică tuturor serviciilor comandate prin site-ul esysagency.ro, prin e-mail sau orice altă formă scrisă. Serviciile se adresează persoanelor fizice și juridice cu capacitate deplină de a încheia contracte conform dreptului român.

Termenii și condițiile contrare sau suplimentare ale clientului se aplică doar dacă eSys Agency le-a acceptat în mod expres și în scris. Acest lucru este valabil chiar dacă eSys Agency prestează serviciul cunoscând condițiile clientului fără rezerve.

Notă
Acești TCG pot fi modificați oricând. Versiunea în vigoare este disponibilă pe site la esysagency.ro/termeni-conditii. Pentru contractele existente se aplică versiunea în vigoare la data încheierii contractului.

📋2. Încheierea Contractului

Un contract între client și eSys Agency se încheie în momentul în care o comandă transmisă prin site, e-mail sau formă scrisă este confirmată în scris de eSys Agency. Până la confirmarea expresă, ne aflăm doar în faza unei solicitări neangajante.

Oferte și devize

Ofertele eSys Agency sunt valabile, dacă nu se specifică altfel, 30 de zile. După expirarea acestui termen, oferta se anulează automat. Acceptarea unei oferte după expirarea termenului necesită o nouă confirmare din partea eSys Agency.

Obligațiile clientului la încheierea contractului

Date complete și corecte despre persoană sau companie (nume, adresă, e-mail, telefon)
Pentru companii: CUI și Nr. Registrul Comerțului valide
Furnizarea la timp a conținuturilor, datelor de acces și materialelor necesare
Desemnarea unei persoane de contact responsabile

Respingerea comenzilor

eSys Agency își rezervă dreptul de a refuza solicitări sau comenzi fără a indica motive. Acest lucru se aplică în special comenzilor care contravin prevederilor legale sau principiilor etice.

Important Datele false sau incomplete la încheierea contractului pot duce la rezilierea imediată a contractului. Serviciile deja prestate vor fi facturate integral în acest caz.

⚙️3. Serviciile Agenției

eSys Agency oferă o gamă largă de servicii digitale pentru companii și persoane fizice din România și internațional. Domeniul concret al serviciilor reiese din oferta individuală sau contractul încheiat în scris.

Web Design & Dezvoltare

Web design și dezvoltare web (WordPress, HTML/CSS, soluții personalizate)
Creare magazine online (WooCommerce, Shopify)
Landing pages și one-pager
Design responsive pentru toate dispozitivele

Hosting & Infrastructură

Găzduire web și soluții server
Înregistrare și administrare domenii
Certificate SSL
Întreținere site și administrare tehnică
Backup-uri regulate și actualizări de securitate

Marketing & SEO

Optimizare pentru motoarele de căutare (SEO) – On-Page și Off-Page
Google Ads și campanii publicitare online
Social Media Marketing (Instagram, Facebook, LinkedIn)
E-mail marketing și campanii newsletter

Branding & Design

Design logo și identitate vizuală corporativă
Design grafic și materiale print
Prezentări și materiale de marketing

Obligația de colaborare a clientului

Pentru o prestare a serviciilor fără întreruperi, clientul este obligat să furnizeze la timp toate informațiile, conținuturile și accesele necesare. Întârzierile cauzate de lipsa colaborării clientului îndreptățesc eSys Agency să prelungească în mod rezonabil termenele convenite.

Drepturi de autor și drepturi de utilizare

Toate lucrările create de eSys Agency (design-uri, texte, cod) sunt protejate de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe. La plata integrală, drepturile de utilizare convenite se transferă clientului. eSys Agency își rezervă dreptul de a utiliza lucrările realizate în liste de referință și portofolii.

💳4. Prețuri și Condiții de Plată

Toate prețurile sunt exprimate în Euro (EUR) sau Lei (RON), conform ofertei individuale. ESYS EVENTS SRL aplică TVA conform prevederilor Codului Fiscal român în vigoare. TVA-ul va fi menționat separat pe factură acolo unde este aplicabil.

Termene și scadențe de plată

Proiecte unice: 50% avans la confirmarea comenzii, 50% la finalizarea proiectului
Servicii lunare (mentenanță, SEO, hosting): plată în avans, la începutul fiecărei luni
Facturile sunt în general scadente în 14 zile de la emitere

Metode de plată acceptate

Transfer bancar (IBAN: menționat pe factură)
Card bancar (Visa, Mastercard) prin procesator de plăți
PayPal (la cerere)
Netopia / PayU (la cerere)

Întârzierea plății

În caz de întârziere la plată, eSys Agency își rezervă dreptul de a suspenda temporar serviciile sau de a dezactiva accesul la site-urile găzduite. Se acordă un termen de grație de 10 zile. Ulterior pot fi aplicate penalități de întârziere de 0,1% pe zi, conform Legii nr. 72/2013 privind măsurile pentru combaterea întârzierii în executarea obligațiilor de plată.

În cazul neplății După două somații fără rezultat, eSys Agency își rezervă dreptul de a rezilia contractul de plin drept și de a recupera creanțele pe cale judiciară. Serviciile deja prestate rămân integral datorate.

Rambursări

Rambursarea serviciilor deja prestate este în principiu exclusă. Excepțiile necesită acordul scris al ambelor părți și sunt posibile doar în cazul unei culpe dovedite a eSys Agency.

⚖️5. Răspundere

eSys Agency prestează serviciile cu cea mai mare grijă și conform stadiului tehnic actual. Răspunderea eSys Agency este limitată la cazurile de neglijență gravă sau acțiune intenționată.

Excluderea răspunderii

Nu se asumă răspunderea pentru daune indirecte, daune consecutive, pierderi de date sau pierderi de profit
Pentru întreruperi sau defecțiuni cauzate de furnizori terți (ex. furnizori de hosting, Google, platforme Social Media)
Pentru daune cauzate de informații eronate sau incomplete ale clientului
Pentru vulnerabilități de securitate în software-ul sau plugin-urile terților utilizate

Responsabilitatea clientului

Clientul este singurul responsabil pentru legalitatea tuturor conținuturilor, imaginilor, textelor și produselor publicate pe site-ul său. Acesta exonerează eSys Agency de orice pretenții ale terților rezultate din încălcarea acestei obligații.

Limita maximă a răspunderii

Răspunderea eSys Agency este în orice caz limitată la valoarea contractuală plătită de client pentru serviciul în cauză.

🔒6. Protecția Datelor

Protecția datelor cu caracter personal este de mare importanță pentru eSys Agency. Prelucrarea se efectuează conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR / Regulamentul UE 2016/679) și Legii nr. 190/2018 privind măsurile de punere în aplicare a GDPR în România.

Date colectate

Date de contact (nume, e-mail, telefon, adresă)
Date legate de proiect (date de acces, conținuturi, briefing-uri)
Date tehnice la utilizarea site-ului (adresă IP, browser, ore de vizitare prin Google Analytics)

Scopul prelucrării datelor

Executarea contractului și comunicarea cu clientul
Facturare și contabilitate
Îmbunătățirea serviciilor proprii
Trimiterea de newsletter-uri (doar cu consimțământul expres)

Transmiterea către terți

Datele cu caracter personal nu sunt transmise terților fără consimțământul expres al clientului — cu excepția obligației legale. eSys Agency utilizează pentru anumite servicii operatori de date (ex. Google Analytics, furnizori de e-mail), cu care există acorduri de prelucrare a datelor conform GDPR.

Dreptul de acces
Clienții au oricând dreptul la informare, rectificare sau ștergerea datelor stocate. Solicitările pot fi trimise prin e-mail la contact@esysagency.ro. Detalii găsiți în Politica de Confidențialitate completă de pe acest site.

🇷🇴7. Dreptul Aplicabil

Pentru toate relațiile contractuale dintre eSys Agency și clienții săi se aplică exclusiv dreptul român, cu excluderea normelor de drept internațional privat.

Instanța competentă

Instanța competentă exclusiv este judecătoria sau tribunalul de la sediul ESYS EVENTS SRL, Focșani, județul Vrancea, în măsura în care legea nu prevede altfel. Pentru litigiile cu consumatorii se aplică instanța competentă conform Codului de Procedură Civilă român.

Soluționarea litigiilor

În cazul litigiilor, eSys Agency recomandă în primul rând căutarea unei soluții amiabile. Înainte de introducerea unei acțiuni judiciare, părțile sunt obligate să transmită o solicitare scrisă de mediere și să acorde un termen de conciliere de 30 de zile. Consumatorii pot apela și la platforma europeană de soluționare online a litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr.

Clauza de salvgardare

Dacă anumite prevederi ale acestor TCG sunt sau devin total sau parțial nule, valabilitatea celorlalte prevederi rămâne neafectată. Prevederea nulă va fi înlocuită cu una valabilă care să se apropie cât mai mult de scopul economic al prevederii înlocuite.

Termeni și Condiții Generale