Plată & Facturare
Cuprins
💳 Plată sigură & flexibilă
Oferim diverse metode de plată pentru confortul dumneavoastră.
Toate tranzacțiile sunt procesate în siguranță și criptat.
1. Metode de plată
eSys Agency acceptă următoarele metode de plată. Toate tranzacțiile sunt procesate în siguranță și criptat.
Transfer direct în contul nostru (IBAN). Recomandat pentru sume mai mari.
Fără comisioaneVisa și Mastercard acceptate. Procesare prin furnizor securizat de plăți.
Via Stripe / NetopiaDisponibil la cerere. Potrivit în special pentru clienți internaționali.
La cererePlată rapidă prin procesatoare de plăți românești. Ideal pentru clienți din România.
Recomandat ROTermen de plată 14 zile de la data facturii. Doar pentru clienți fideli cu acord prealabil.
La înțelegereRecomandat pentru servicii lunare (mentenanță, SEO, hosting). Automat și comod.
Recomandat2. Prețuri & Monedă
Toate prețurile eSys Agency sunt exprimate în Euro (EUR) sau Lei românești (RON), conform ofertei individuale. Suma în EUR din ofertă este cea obligatorie; conversia în RON se face la cursul BNR din ziua emiterii facturii.
Transparența prețurilor
- Toate prețurile de pe site sunt prețuri orientative și servesc ca referință.
- Prețurile ferme sunt stabilite exclusiv în oferta individuală scrisă.
- Ofertele sunt valabile 30 de zile de la data emiterii.
- eSys Agency își rezervă dreptul de a ajusta prețurile pentru comenzi noi. Contractele existente rămân la condițiile convenite.
- Eventualele costuri suplimentare (licențe, plugin-uri terți, stockfotos) sunt menționate separat și transparent.
Riscul valutar la proiecte internaționale
La proiectele cu clienți internaționali, suma în EUR din ofertă este cea obligatorie. Fluctuațiile cursului de schimb sunt în sarcina clientului. Cursul aplicabil este menționat pe factură.
3. Modele de plată
În funcție de tipul serviciului se aplică modele diferite de plată:
Împărțire în două tranșe pentru securitate maximă pentru ambele părți.
50% la finalizarea & predarea proiectului
Facturare lunară, în avans la începutul fiecărei luni.
Durată minimă: 3 luni
Comisionul agenției și bugetul publicitar se facturează separat.
Buget publicitar: direct la Google/Meta
Facturare după timpul efectiv lucrat, minim 30 de minute.
Unitate minimă: 30 de minute
Proiecte mari (de la 3.000 EUR)
La proiecte de la 3.000 EUR se poate stabili la cerere un acord individual de plată cu până la trei tranșe. Detaliile sunt consemnate în scris în contract.
4. Facturare
Facturile sunt transmise de eSys Agency exclusiv în format electronic prin e-mail (format PDF), conform Legii nr. 227/2015 privind Codul Fiscal și normelor de facturare electronică. La cerere se poate conveni transmiterea prin poștă contra unui comision de 15 RON per factură.
Mențiuni obligatorii pe facturile noastre
- Număr de factură unic și secvențial
- Data facturii și data prestării serviciului
- Date complete ale eSys Agency (denumire, adresă, CUI, Nr. Reg. Com.)
- Date complete ale clientului (nume/firmă, adresă, CUI dacă este cazul)
- Descrierea detaliată a serviciilor prestate
- Prețuri unitare și totale în EUR / RON
- Menționarea TVA (sumă și cotă) acolo unde este aplicabil
- Termen de plată și date bancare
- Referință de plată
Facturare electronică (e-Factura)
Pentru clienții persoane juridice din România, eSys Agency poate emite facturi în sistemul național e-Factura (RO e-Invoice) conform obligațiilor legale în vigoare. Vă rugăm să comunicați datele fiscale complete la plasarea comenzii.
5. Termene de plată
| Tip serviciu | Scadență | Termen de plată | Status |
|---|---|---|---|
| Avans proiect (50%) | La confirmarea comenzii | 7 zile | Înainte de start |
| Plată finală proiect (50%) | La predarea proiectului | 14 zile | După recepție |
| Mentenanță lunară / SEO | 1 ale lunii | 14 zile | În avans |
| Hosting web (anual) | Început an / Reînnoire | 14 zile | În avans |
| Comision agenție Google Ads | 1 ale lunii | 7 zile | În avans |
| Lucrări pe oră | După prestarea serviciului | 14 zile | După consum |
| Suport urgență | Imediat după intervenție | 7 zile | Prioritar |
6. Întârziere la plată & Somații
La depășirea termenului de plată, clientul intră automat în întârziere conform art. 1522 Cod Civil român. eSys Agency va iniția următoarea procedură de somație:
Fără taxă
+ 50 RON taxă
+ 100 RON taxă
Proceduri legale
Penalități de întârziere
Din prima zi de întârziere (după expirarea termenului de plată) se aplică penalități de 0,1% pe zi din suma datorată, fără a fi necesară o somație suplimentară, conform Legii nr. 72/2013 privind măsurile pentru combaterea întârzierii în executarea obligațiilor de plată.
Consecințe la neplată
- Suspendarea serviciilor: După a 2-a somație fără rezultat, serviciile în derulare (hosting, mentenanță, SEO) sunt suspendate temporar.
- Dezactivarea site-ului: Site-urile găzduite pot fi dezactivate la întârziere persistentă (de la 45 zile). Reactivarea costă 100 RON.
- Acțiune judiciară: eSys Agency își rezervă dreptul de a recupera creanțele pe cale judiciară. Toate costurile de judecată sunt în sarcina debitorului.
- Rezilierea contractului: La întârzieri repetate, eSys Agency poate rezilia contractul de plin drept. Serviciile deja prestate rămân integral datorate.
7. Date bancare
Pentru transferuri bancare utilizați datele de mai jos. Menționați întotdeauna numărul facturii ca referință de plată pentru o procesare corectă.
DATE BANCARE ESYS EVENTS SRL
8. Rambursări
Datorită naturii serviciilor digitale, rambursarea serviciilor deja prestate este în principiu exclusă. Se aplică următoarele reguli:
| Situație | Reglementare | Status |
|---|---|---|
| Anulare înainte de începerea proiectului | Rambursare integrală a avansului minus 200 RON taxă de procesare | Posibil |
| Anulare după începerea proiectului | Facturarea muncii prestate până la acel moment la tariful orar; diferența față de avans se restituie sau se facturează suplimentar | Parțial |
| Servicii lunare (luna curentă) | Fără rambursare pentru luna curentă; rezilierea intră în vigoare din luna următoare | Imposibil |
| Hosting anual | Fără rambursare proporțională; la reziliere contractul rămâne activ până la expirarea perioadei plătite | Imposibil |
| Culpă dovedită a eSys Agency | Rambursare integrală sau parțială pe baza acordului scris | Caz cu caz |
| Buget Google Ads / Meta | Bugetele deja rezervate la Google/Meta nu pot fi rambursate (condiții furnizori terți) | Imposibil |
9. TVA & Date fiscale
ESYS EVENTS SRL este înregistrată fiscal în România. Regimul TVA aplicabil:
| CUI / Nr. TVA | RO 41182635 |
| Nr. Registrul Comerțului | J39/698/2019 |
| Regim TVA | Conform Codului Fiscal român (Legea nr. 227/2015) |
| Cotă TVA standard | 19% (servicii digitale / web) |
| Menționarea TVA | TVA este menționat separat pe factură acolo unde este aplicabil |
| Monedă facturare | RON (obligatoriu) sau EUR (cu menționarea cursului BNR) |
Clienți din UE (taxare inversă / Reverse Charge)
Pentru clienții persoane juridice cu sediul în UE se aplică mecanismul taxării inverse (Reverse Charge) conform art. 307 din Directiva TVA 2006/112/CE: obligația de plată a TVA revine beneficiarului. Vă rugăm să comunicați codul dumneavoastră valid de TVA intracomunitar la plasarea comenzii. Pe facturile emise către firme din UE nu se aplică TVA românesc.
Clienți din Elveția
Pentru clienții din Elveția, facturile pot fi emise în CHF sau EUR conform acordului din ofertă. Se aplică regulile fiscale elvețiene pentru exportul de servicii digitale.
10. Securitatea plăților
Securitatea datelor dumneavoastră de plată reprezintă prioritatea maximă pentru eSys Agency. Folosim exclusiv furnizori de plăți verificați și certificați.
Standarde de securitate
- Criptare SSL/TLS: Toate transferurile de date pe esysagency.ro sunt securizate prin certificate SSL/TLS actuale.
- Conformitate PCI-DSS: Plățile cu cardul sunt procesate prin Stripe și/sau Netopia, certificate PCI-DSS Nivel 1 — cel mai înalt standard de securitate pentru procesarea cardurilor.
- Fără stocare date card: eSys Agency nu stochează nicio dată de card sau bancară pe propriile servere. Toate datele de plată sunt procesate exclusiv la furnizorul de plăți.
- 3D Secure: Plățile cu cardul sunt securizate suplimentar prin 3D Secure (Visa Secure / Mastercard Identity Check).
- Netopia / PayU: Plățile prin Netopia și PayU se efectuează direct prin platformele lor securizate, certificate de Banca Națională a României.
Raportarea activităților suspecte
Dacă observați tranzacții neautorizate legate de eSys Agency sau ați primit o factură falsă, raportați imediat la contact@esysagency.ro. eSys Agency nu va solicita niciodată parole, numere complete de card sau alte date sensibile prin e-mail.
